Umbuchung & Stornierung

Annullation: mehr als 12 Stunden vor der Abfahrt Annullationsgebühr 25% des Fahrkarten-Preises jedoch mind. CHF 20, weniger als 12 Stunden vor der Abfahrt nicht möglich.
Umbuchung: mehr als 12 Stunden vor Abfahrt 10 CHF, weniger als 12 Stunden vor Abfahrt nicht möglich.
Promotions-/Spezialtarife: Annullation & Umbuchung nicht möglich.

Umbuchungen und Rückerstattungen sind nur bis 12 Stunden vor Abfahrt möglich. Umbuchungen und Rückerstattungen werden nur während den Büro-Öffnungszeiten bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass für einzelne Linien besondere Bestimmungen für Umbuchungen und Rückerstattungen gelten können.

Wenden Sie sich für eine Umbuchung an Ihre Ticket-Verkaufsstelle oder an uns (Tel. +41 (0)41 842 000 888, Email: info@expressbus.ch).

Für die Annullation und Rückerstattung ist das entsprechende Formular auf der ExpressBus-Webseite (http://www.expressbus.ch/de/tickets-buchen-fahrkarten/rueckerstattung-annulation) auszufüllen. Die Rückerstattung erfolgt innert 90 Tagen nach dem Ausfüllen des entsprechenden Formulars. ExpressBus entscheidet über die Währung der Rückerstattung sowie die Zahlungsart (Bank, Kreditkarte, Bargeld) der Rückerstattung. Vorbehalten bleiben abweichende Regelungen für bestimmte Linien und/oder Beförderer.

Verlorene & gestohlene Tickets

Verlorene, gestohlene oder aus dem Ticketheft ausgerissene Coupons sind, können nicht rückerstattet werden. Wir empfehlen Ihnen dafür den Abschluss einer Reiseversicherung (inkl. Diebstahlversicherung).

Gruppen

Gruppen ab 10 Personen können die Reise generell nur bis 5 Tage vor dem Abreisetermin stornieren.

Für Tickets die Sie bei einem unserer Partnerunternehmen im Ausland gekauft haben, gelten deren Bestimmungen betreffend Rückerstattungen. ExpressBus kann keine Rückerstattung für im Ausland gekaufte Tickets vornehmen.