Umbuchung & Stornierung

Treten Sie die Reise nicht an, können Sie vor dem ursprünglich vorgesehenen Reisetermin eine Fahrkarte umbuchen oder stornieren (sofern die Gültigkeitsdauer noch nicht abgelaufen ist). Die Bearbeitungsgebühr für eine Umbuchung oder Stornierung beträgt CHF 10 pro Fahrkarte. Bei "no show"/ Nichterscheinen zur Abfahrt wird der gesamte Reisepreis fällig und eine Rückerstattung oder Umbuchung ist nicht mehr möglich. Passagiere die einen Weg einer Hin-&Rückfahrkarte rückerstatten möchten, haben Anrecht auf die Rückzahlung der Differenz zwischen einer Einfach- und einer Hin-&Rückfahrkarte, abzüglich der oben erwähnten Gebühren.

Wenden Sie sich für eine Umbuchung an Ihre Ticket-Verkaufsstelle oder an uns (ExpressBus GmbH, Kastanienweg 2, CH-6353 Weggis, Tel. +41 (0)41 500 09 65, Fax: +41 (0)41 500 08 46, Email: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können. ).

Rückerstattungen von durch ExpressBus ausgestellten Fahrkarten können ausschliesslich durch ExpressBus (ExpressBus GmbH, Kastanienweg 2, CH-6353 Weggis, Tel. +41 (0)41 500 09 65, Fax: +41 (0)41 500 08 46, Email: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können. ) vorgenommen werden.

Um die Überweisung des rückerstatteten Betrages zu Erleichtern, bitten wir Sie, uns Ihr Postcheckkonto-Nummer oder den Namen Ihrer Bank, deren Swift Code und Ihre Kontonummer mitzuteilen. Das Recht auf eine Rückerstattung wird hinfällig, falls der Antrag nicht vor Ablauf der Gültigkeit des Tickets bei uns eintrifft. Wir behandeln Ihre Rückerstattung innerhalb von zwei Monaten nach Eintreffen Ihres Antrages auf Rückerstattung, mit Ausnahme der Fälle die eine besondere Abklärungen verlangen. Es werde keine Rückerstattungen gewährt für jene, die aus Gründen der Unvollständigkeit oder Fehlerhaftigkeit ihrer Reisedokumente nicht reisen konnten.

Achtung: Im Internet bestellte und selbst ausgedruckte „print@home“-Tickets sind weder umbuchbar noch stornierbar!

Verlorene & gestohlene Tickets

Verlorene, gestohlene oder aus dem Ticketheft ausgerissene Coupons sind, können nicht rückerstattet werden. Wir empfehlen Ihnen dafür den Abschluss einer Reiseversicherung (inkl. Diebstahlversicherung).

Gruppen

Gruppen ab 11 Personen können die Reise generell nur bis 5 Tage vor dem Abreisetermin stornieren.

Für Tickets die Sie bei einem unserer Partnerunternehmen im Ausland gekauft haben, gelten deren Bestimmungen betreffend Rückerstattungen. ExpressBus kann keine Rückerstattung für im Ausland gekaufte Tickets vornehmen.